8月29日，同方鼎欣成功中標(biāo)南方電網(wǎng)科學(xué)研究院有限責(zé)任公司（下稱：南網(wǎng)科研院）基于電力體制改革背景下電網(wǎng)公司客戶服務(wù)策略的研究項(xiàng)目，本項(xiàng)目將探索南方電網(wǎng)在本輪電改市場(chǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)定位，總結(jié)國外電網(wǎng)公司和國內(nèi)同類型公司開展市場(chǎng)化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)國內(nèi)電網(wǎng)公司客戶服務(wù)現(xiàn)狀及主要問題，提出電網(wǎng)公司在市場(chǎng)環(huán)境下開展客戶服務(wù)的規(guī)范和策略，為南方電網(wǎng)在電力體制改革背景下開展客戶服務(wù)提供決策支撐。
南網(wǎng)科研院是中國南方電網(wǎng)公司控股子公司，主要負(fù)責(zé)為南方電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、工程建設(shè)、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行和信息化建設(shè)提供全過程的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，開展電網(wǎng)基礎(chǔ)性、共性、前瞻性核心技術(shù)研發(fā)，承擔(dān)國家級(jí)、省部級(jí)、行業(yè)及學(xué)術(shù)組織和南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)重大課題的研究與實(shí)施。
此次是同方鼎欣與南網(wǎng)科研院在電網(wǎng)服務(wù)方面的首次合作，公司將憑借對(duì)國家新一輪電力體制改革的深刻理解以及南方電網(wǎng)在售電市場(chǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)定位，研究制定針對(duì)不同客戶群體的保底服務(wù)、普遍服務(wù)、增值服務(wù)等客戶服務(wù)的范圍和模式，推動(dòng)南方電網(wǎng)客戶服務(wù)創(chuàng)新，提升電網(wǎng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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