近日，經過近一年的開發建設與上線試運行，同方鼎欣承接的某信息安全公司運維IT服務管理系統（ITSM）技術開發項目順利完成開發建設工作，試運行期間穩定可靠，驗收會上專家一致同意通過評審，順利完成終驗驗收。本次項目為其開發建設了一套全面的IT服務管理系統，全面解決了源系統運維流程冗長、運維工作效率低下及多端系統互通等問題，實現了運維管理的高效化、規范化，提高了客戶IT服務質量和效率，滿足了客戶業務規模增長需要。
該客戶原有OA系統是由多個運維流程合并到一起組成，審批流程冗長，導致其致審批、運維管理工作繁瑣，工作效率低，且業務人員無法及時動態的獲取最新的資源使用情況信息。本次鼎欣科技開發的全面的IT服務管理系統，為更好地實現運維IT服務管理系統（ITSM）與資源信息系統（CMDB）的全面聯通，鼎欣科技服務團隊將多個業務的流程拆分解耦，重新設計最小審批路徑，打通了從流程申請、工單創建、變更大盤排班、工單處理到資源信息儲存的各個環節。
開發項目歷經8個月，通過需求設計、系統設計、系統開發、系統對接、系統聯調、系統測試、系統部署等多個階段，系統于2024年5月起進行內部試運行，至2024年8月全面完成了運維IT服務管理系統（ITSM）的業務功能研制、上線、培訓等工作，成功上線試運行，并同步開展產品優化工作。在試運行階段，從統一運維平臺成功同步激活用戶863名，從OA系統遷移優化流程28個。截至11月，用戶已發起1650個運維業務流程。系統在實際操作中得到了有效應用，提升了運維工作的效率與規范性。截至目前，鼎欣科技服務團隊已全部完成軟件系統需求建設方案要求，建成系統可將審批執行完成的流程自動推送到CMDB系統，實現數據自動化同步及數據統一。該項目具備線上流程化、標準化的管理方式，全面改善了運維管理工作，實現了運維管理的高效化、規范化，滿足了業務規模增長需要，全面提高了客戶IT服務的質量和效率。
運維IT服務管理系統界面展示
成立于1994年的鼎欣科技，作為中國領先的信息技術服務與數字化解決方案提供商，始終秉承“科技創新、服務社會”的宗旨。公司在信息產業領域沉浸多年，業務輻射全國50多個國內主要城市，擁有豐富的行業積累、良好的商業口碑、深厚的開發服務經驗、出色的項目實施方案和優秀的技術團隊。公司始終堅持把“技術創新”和“人才管理”作為在行業中突圍的核心競爭力和前行驅動力。依靠強大的研發能力、精耕細作的定制化服務體系在業內樹立了良好的口碑和品牌效應，已在智慧醫療、數據資產、移動通信、金融保險、公共服務、智能制造等眾多領域成功助力全球眾多世界500強企業及行業新銳公司實現了數字化的轉型和升級，可為全球客戶提供管理咨詢、定制開發、運行維護、系統集成等專業的IT服務。
鼎欣科技信創布局
本次開發運維IT服務管理系統建設工作順利完成，再次展示了公司在信息技術創新應用領域的技術實力，以及產品服務保障能力。未來，我司將繼續致力于技術創新研發，探索更多創新服務產品，以更加高效、安全、可靠的服務為產業鏈的升級轉型提供動力。
京公網安備 11010802024764號