近日，同方鼎欣憑借信息技術(shù)服務(wù)及運維產(chǎn)品化能力、完善的運維服務(wù)體系、較強的資源配置集成水平和運維服務(wù)團隊專業(yè)服務(wù)能力，成功獲得中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會（簡稱“ITSS分會”）頒發(fā)的“運行維護服務(wù)能力成熟度三級（ITSS三級）”資質(zhì)證書。
在國家信息化程度不斷深入的背景下，信息化發(fā)展進程已經(jīng)處于由建設(shè)向運行維護轉(zhuǎn)型的過渡時期。為此，在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制了一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論——這就是ITSS（Information Technology Service Standards），中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。ITSS定義了IT服務(wù)由人員、過程、技術(shù)和資源組成，并對這些IT服務(wù)的組成要素進行標(biāo)準(zhǔn)化。另外，就IT服務(wù)而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗的人員，合理運用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。ITSS認證是我國完全自主定制的、衡量信息技術(shù)服務(wù)管理和運維服務(wù)能力成熟度水平的一整套認證體系。
此次ITSS運維三級資質(zhì)認證審核內(nèi)容涵蓋運維服務(wù)內(nèi)容、運維服務(wù)能力管理、運維服務(wù)能力評審、運維服務(wù)質(zhì)量管理、運維工具應(yīng)用情況及人員管理等方面，全面審查了同方鼎欣在信息技術(shù)服務(wù)方面的管理流程和實踐產(chǎn)出物。在ITSS體系服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和方法論的指導(dǎo)下，展現(xiàn)了公司在信息技術(shù)服務(wù)和運維服務(wù)領(lǐng)域的綜合實力，獲得了專家評估組的充分肯定。
審核現(xiàn)場
本次評進一步強化了同方鼎欣運維服務(wù)管理向更專業(yè)、更高效方向的提升，并進一步規(guī)范了同方鼎欣運維服務(wù)項目的交付過程和結(jié)果，最大程度保障了同方鼎欣向客戶提供更加成熟、可靠的服務(wù)；另一方面，經(jīng)過系統(tǒng)梳理，公司運維服務(wù)在多年發(fā)展過程中逐步得到提升，目前已可給客戶提供硬件運維服務(wù)、軟件運維服務(wù)、安全運維服務(wù)，公司的運維服務(wù)能力初見成效。
ITSS認證的獲得，驗證了同方鼎欣現(xiàn)階段的運維服務(wù)能力，并為公司運維服務(wù)的發(fā)展指明了道路。未來公司將繼續(xù)堅持以用戶為中心，根據(jù)客戶的具體需求，為企業(yè)量身定制設(shè)計和服務(wù)方案，最大限度的優(yōu)化并完善公司的服務(wù)質(zhì)量。在今后無論是在我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，還是未來即將合作的新型公司，都將持續(xù)以技術(shù)為基礎(chǔ)、以運行維護為后盾，以開放心態(tài)合作共贏，以專業(yè)服務(wù)共創(chuàng)美好未來！
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